F.A.Q.

Olvidé mi contraseña de inicio de sesión. ¿Qué puedo hacer?
Simplemente ve a la sección de inicio de sesión (el muñequito en la esquina superior derecha) y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Te enviaremos un correo electrónico a la dirección con la que te registraste para que puedas crear una nueva. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Tengo un cupón de descuento, ¿dónde lo ingreso?
Los cupones deben introducirse al finalizar la compra en el campo "Código de descuento" y, a continuación, hacer clic en "Aplicar". Esto le permite controlar sus gastos antes de confirmar el pago. Los cupones de descuento son válidos para todos los productos, excepto los que ya están rebajados, y no son acumulables.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal, AmazonPay, Klarna, Scalapay, transferencia bancaria o contra reembolso. Encontrarás todas las opciones al finalizar la compra y podrás elegir la que prefieras. La opción "Contra reembolso" solo se puede seleccionar para importes inferiores a 100€ , Si el costo es mayor, se requiere un pago por adelantado, que puede realizarse mediante cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. Encontrará toda la información relevante en nuestra sección. Pagos.

¿También realizáis envíos fuera de Italia?
Sí, realizamos envíos a toda Italia y Europa, tanto a países de la UE como a países fuera de la UE. Para países que no pertenecen a la UE o que no son de Europa, existen restricciones a algunas exportaciones. Contáctenos a través de alguno de nuestros canales para obtener información más específica sobre un país en particular.

¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío tiene un costo mínimo de 8.90€ para todos los pedidos a continuación 79€. Para pedidos superiores a este importe (sin aplicar cupones de descuento), el envío dentro de Italia es siempre gratuito. Para envíos internacionales, los gastos de envío se calculan en función del país de destino, el volumen y el peso del paquete.

¿Es posible solicitar una factura?
Sí, solo tienes que añadir una nota en el espacio correspondiente del carrito. Para agilizar el proceso, te recomendamos incluir el nombre de tu empresa y toda la información necesaria. Si lo prefieres, puedes llamarnos o escribirnos utilizando alguno de nuestros datos de contacto.

 Quiero buscar un producto específico, ¿cómo puedo hacerlo?
Haz clic en el icono de búsqueda con la lupa y escribe el producto que deseas en el cuadro correspondiente. ¡En cuanto escribas las primeras letras, aparecerá una lista con todos los productos, incluyendo fotos y precios!

¿Dónde puedo encontrar toda la información que necesito sobre un producto?
Al hacer clic en un producto, se abrirá su página de descripción con toda la información relevante. Algunos productos requieren mucha información, y para que su experiencia sea lo más clara y precisa posible, hemos añadido párrafos para diferenciar cada característica. Haga clic en el subtítulo subrayado y en negrita para verlo.

¿Cómo funciona el proceso de compra?
¡Es muy sencillo! Una vez que hayas añadido los productos a tu carrito, procede al pago, introduce toda tu información de envío, elige tu método de pago preferido entre las distintas opciones y aplica los cupones de descuento correspondientes. Cuando hayas comprobado que todo está correcto, haz clic en "Pagar ahora" ¡y listo! Recibirás un correo electrónico de confirmación de compra en breve.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Póngase en contacto con nosotros a través de los canales que encontrará al final de la página principal (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) y cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe si aún no se ha enviado.

¿Cuándo puedo realizar mi pedido para recibir la mercancía lo antes posible?
Los envíos se realizan de lunes a viernes, con entrega prevista en Italia en un plazo de 24 a 48 horas, según el destino. Evitamos los envíos durante la segunda mitad de la semana en verano o en épocas de clima templado, especialmente de productos frescos (embutidos, quesos, trufas frescas, etc.), para evitar posibles retrasos en los almacenes de mensajería durante el fin de semana. Los envíos internacionales se realizan únicamente durante la primera mitad de la semana. Para más información, visite nuestra página web. Envío.

No puedo realizar un pedido en el sitio web. ¿Qué puedo hacer?
No hay problema, también puede realizar un pedido por teléfono llamando al 0753763550 o contactándonos por WhatsApp al +39 3401920585 o por correo electrónico a info@cosedelposto.it , Se seguirán los pasos indicados en la experiencia de compra.

¿Los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA?
Sí, todos los precios incluyen el IVA.