F.A.Q.

J'ai oublié mon mot de passe de connexion. Que puis-je faire ?
Il vous suffit d'aller dans la section de connexion (le petit bonhomme en haut à droite) et de cliquer sur « Mot de passe oublié ? », puis de suivre les instructions. Nous vous enverrons un courriel à l'adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription, vous permettant ainsi de définir un nouveau mot de passe. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

J'ai un coupon de réduction, où dois-je l'entrer ?
Les coupons doivent être saisis dans le champ « Code de réduction » lors du paiement, puis un bouton « Appliquer » s'affiche. Cela vous permet de contrôler vos dépenses avant de confirmer le paiement. Les coupons de réduction sont valables sur tous les produits, sauf ceux déjà en promotion, et ne sont pas cumulables.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (crédit/débit), PayPal, Amazon Pay, Klarna, Scalapay, virement bancaire ou en espèces à la livraison. Toutes les options vous seront proposées au moment du paiement ; choisissez celle qui vous convient le mieux. L’option « Paiement à la livraison » est uniquement disponible pour les montants inférieurs à [montant à préciser]. 100€ , Si vos frais sont plus élevés, un acompte est requis. Vous pouvez le régler par l'un des moyens indiqués ci-dessus. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre section dédiée. Paiements.

Livrez-vous également en dehors d'Italie ?
Oui, nous livrons partout en Italie et en Europe, aussi bien dans les pays de l'UE que hors UE. Pour les pays hors UE ou hors Europe, certaines exportations sont soumises à des restrictions. Veuillez nous contacter via l'un de nos canaux pour obtenir des informations plus précises concernant un pays en particulier.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition ont un coût minimum de 8.90€ pour toutes les commandes ci-dessous 79€. Pour toute commande supérieure à ce montant (après application des coupons de réduction), la livraison est toujours gratuite en Italie. Pour les envois internationaux, les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination, du volume et du poids du colis.

Est-il possible de demander une facture ?
Oui, il vous suffit d'ajouter une note dans l'espace prévu à cet effet dans votre panier. Pour accélérer le traitement de votre commande, nous vous recommandons d'y indiquer le nom de votre entreprise ainsi que toutes les informations nécessaires. Vous pouvez également nous appeler ou nous écrire en utilisant l'une de nos coordonnées.

 Je souhaite rechercher un produit spécifique, comment puis-je faire ?
Cliquez sur l'icône de recherche en forme de loupe et saisissez le produit souhaité dans le champ prévu à cet effet. Une liste de tous les produits, avec photos et prix, s'affichera dès que vous aurez saisi les premières lettres !

Où puis-je trouver toutes les informations dont j'ai besoin sur un produit ?
Cliquer sur un produit ouvrira sa page descriptive contenant toutes les informations pertinentes : certains produits nécessitent de nombreuses informations, et pour une navigation aussi claire et précise que possible, nous avons ajouté des paragraphes pour mettre en évidence chaque caractéristique. Cliquez sur le sous-titre souligné et en gras pour le consulter.

Comment fonctionne le processus d'achat ?
C'est simple ! Une fois vos produits ajoutés au panier, accédez à la page de paiement, saisissez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement parmi les options proposées et indiquez vos coupons de réduction dans les champs prévus à cet effet. Après avoir vérifié que tout est correct, cliquez sur « Payer maintenant » et le tour est joué ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat sous peu.

Comment annuler une commande ?
Contactez-nous via les canaux indiqués en bas de la page d'accueil (téléphone, e-mail, WhatsApp) et nous annulerons votre commande et vous rembourserons si elle n'a pas encore été expédiée.

Quand puis-je passer commande pour recevoir les marchandises au plus vite ?
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, avec une livraison prévue sous 24 à 48 heures en Italie, selon la destination. Nous évitons les expéditions en fin de semaine pendant l'été et les périodes de températures plus douces, notamment pour les produits frais (charcuterie, fromages, truffes fraîches, etc.), afin d'éviter d'éventuels retards dans les entrepôts des transporteurs durant le week-end. Les expéditions internationales sont effectuées uniquement en début de semaine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web. Expédition.

Je n'arrive pas à passer commande sur le site web. Que puis-je faire ?
Pas de problème, vous pouvez également passer commande par téléphone au 0753763550, par WhatsApp au +39 3401920585 ou par e-mail à l'adresse indiquée. info@cosedelposto.it , sera suivi étape par étape tout au long du processus d'achat.

Les prix affichés sur le site web incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix incluent la TVA.